广西益众后勤产业投资有限公司

益众后勤商城平台信用评价规则

第一章 目的

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障益众后勤商城用户等的合法权益，维护益众后勤商城正常经营秩序，特制定本规则。

第二条 本规则适用于所有益众后勤商城商户（以下简称：商户）。

第二章 总则

第三条 商户应妥善管理所发布的信息（包括但不限于门店名称、菜品名称、折扣信息等）或内容信息，需遵守国家相关法律法规（包括但不限于《中华人民共和国广告法》、《广播电视管理条例》、《电影管理条例》、《互联网视听节目服务管理规定》、《广电总局关于加强互联网视听节目内容管理的通知》、《消费者权益保护法》、《反不当竞争法》、《侵权责任法》、《网络信息内容生态治理规定》等）；

第四条 商户若发布违反《益众后勤商城平台食品安全管理规范》及本制度等的，所涉及违规的内容（包括但不限于益众后勤商城商品页面的商品标题、商品描述、商品图片等，线上门店名，门店分类，门店介绍，门店公告，门店留言、评价、聊天室等，以及菜品名称、菜品图片、优惠信息、折扣等，本规范中已有明确规定的，从其规定），益众后勤商城将对其进行对应处置（包括但不限于提示、警告、删除等操作）。

第三章 定义

第五条 文字信息，是指包含门店名称、门店介绍、门店公告、菜品名称、菜品描述、评价等在内的文字内容。

第六条 图片信息，是指包含门店图片、菜品图片、品牌故事图片等在内的图片内容。

第四章 评价处理

第七条 益众后勤商城评价包括但不限于门店评论、动态评论、服务市场插件评论等评价场景。

第八条 为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，益众后勤商城将基于有限的技术手段，对违规交易评价、恶意评价、不当评价等破坏益众后勤商城信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第九条 益众后勤商城有权屏蔽以下情况的评价：

（一）违规交易评价：包括但不限于发布了相关法律法规定的违禁信息，或基于虚假交易等违规行为所涉订单对应的评价。

（二）恶意评价：如消费者、同行竞争者等评价人通过在益众后勤商城平台发布负面评论等方式谋取财物或其它不当利益的行为。

（三）不当评价：评价内容中包含了以下内容的：

1.违反任何法律、法规、条例或规章，以及相关行业性规定，含有任何违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及淫秽、色情、不道德、欺诈、诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰的内容；

2.侵犯任何第三方享有的合法权利或权益，包括但不限于名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密、个人隐私；

3.利用益众后勤商城平台的评价功能发布与益众后勤商城服务、交易无关的内容，包括但不限于发布营销信息、广告信息，或者外链信息无明显的提供方标识。

4.直接或间接与下述各项内容链接：任何法律、法规、条例或规章所禁止的商品或服务；无权链接的商品或服务；

5.提交、发布含有任何类型的恶意计算机程序、病毒；以任何方式干扰或企图干扰益众后勤商城平台系统、商家店铺运营或其任何功能的正常运行；

6.制作、发布与以上1-5条行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的。

7.经益众后勤商城判断属于不当评价的内容。

第十条 针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，益众后勤商城将视情形对评价人采取限制措施，包括但不限于禁言（指在一段时间内限制用户在益众后勤商城平台进行评价）、终止或中止使用益众后勤商城服务等。

第十一条 益众后勤商城可根据评价的质量、时间、关联度等多方面维度，对评价内容进行不同形式的排列。

第十二条 益众后勤商城有权将评价纳入对门店、系统商等的考核维度之一。

第五章 附则

第十三条 除本制度外，商户还需遵守益众后勤商城平台的其他制度、规则、规范（具体以“益众后勤商城使用帮助”公布的内容为准）。如出现违反相关制度、规则、规范行为的，益众后勤商城可依据相应管理制度进行管理。

第十四条 益众后勤商城有权随时对本规范内容进行单方面的变更，并通过在“益众后勤商城使用帮助”公告的方式予以公布，无需另行单独通知商户；若商户在本协议内容公告变更生效后继续与益众后勤商城合作的，即视为商户同意变更的制度。

广西益众后勤产业投资有限公司

                            2021年1月8日